1. CONDIÇÕES GERAIS DE ACESSO E USO DO SITE

1.1. Aceite:

Você reconhece e concorda que a utilização do site Ser Zen implica na mais alta compreensão e aceitação dos presentes Termos de Uso, independentemente de qualquer outro procedimento para aceitação. Caso tenha alguma objeção a quaisquer itens, diretrizes, condições previstas neste Termos de Uso atual ou futuramente ou caso por qualquer motivo, não se sinta satisfeito com o site, você poderá cessar imediatamente o uso.

1.2. Vedações:

Você se compromete a não transmitir, introduzir, difundir ou colocar à disposição de terceiros qualquer tipo de material ou informação (dados de conteúdo, mensagens, desenhos, arquivos de som e imagem, fotografias, software, etc.) que sejam contrários à legislação vigente, à moral, à ordem pública e aos presentes Termos de Uso. A título exemplificativo, e em nenhuma hipótese limitativo ou excludente, o usuário se compromete a:

• não introduzir ou difundir conteúdo ou propaganda de caráter potencialmente ofensivo, obsceno, pornográfico ou ainda que indique, promova ou faça apologia a terrorismo, violência ou a qualquer forma de discriminação, incluindo, mas não se limitando à sexual, racial, de origem, religiosa ou ainda que de qualquer forma atente contra direitos humanos;
• não difundir, transmitir ou disponibilizar a terceiros qualquer tipo de informação, elemento ou conteúdo que constitua publicidade ilícita ou desleal;
• não introduzir ou difundir qualquer informação que tenha conteúdo falso, ambíguo ou inexato, bem como não omitir informações relevantes sobre sua empresa, de forma a potencialmente induzir a erro eventuais receptores de referida informação;
• não difundir, transmitir ou colocar à disposição de terceiros qualquer tipo de informação, elemento ou conteúdo que implique em violação dos direitos de propriedade intelectual e industrial, incluindo, mas não se limitando a direitos autorais, patentes e marcas de titularidade dos proprietários do site ou de terceiros;
• não difundir, transmitir ou colocar à disposição de terceiros qualquer tipo de informação, elemento ou conteúdo que implique em violação dos direitos de imagem de terceiros;
• não difundir, transmitir ou colocar à disposição de terceiros qualquer tipo de informação, elemento ou conteúdo que implique em violação ao sigilo das comunicações e à privacidade;

2. PROPRIEDADE INTELECTUAL

2.1. Proteções:

Você reconhece que estão protegidos por direitos de propriedade intelectual do site Ser Zen a totalidade:

• dos elementos do site e de cada uma de suas ferramentas;
• das informações e conteúdos materiais do site;
• das estruturas, seleções, ordenações e apresentações dos conteúdos do site;

2.1. Vedações:

Salvo mediante expressa e inequívoca autorização do site Ser Zen ou, conforme o caso, dos terceiros titulares dos direitos correspondentes, Você não poderá realizar web crawling no site, reproduzir, exibir, copiar, transformar, modificar, desmontar, realizar engenharia reversa, distribuir, alugar, fornecer, colocar à disposição do público, através de qualquer modalidade de comunicação pública, qualquer dos elementos referidos no parágrafo anterior. Fica terminantemente proibida a utilização de textos, imagens, anúncios e qualquer outro elemento incluído ou disponível no site para sua posterior inclusão, total ou parcial, em websites ou quaisquer veículos alheios ao site sem a expressa e inequívoca autorização prévia e por escrito do site Ser Zen.

2.2. Autorizações:

Você autoriza  Ser Zen a reproduzir, distribuir e comunicar publicamente as fotografias, imagens, vídeos, áudios, textos e qualquer outro conteúdo que inserir em seus anúncios, estando autorizado, inclusive, a publicação do conteúdo em outros sites e redes sociais.

3. POLÍTICA DE PRIVACIDADE

3.1. Privacidade:

O site Ser Zen possui política expressa sobre privacidade dos dados (“Política de Privacidade”). As informações de cadastro e demais informações sobre os usuários estão sujeitas ao tratamento definido na referida política, que constitui parte integrante e indissociável destes Termos e Condições e deverá ser lido atentamente por todos os usuários.

4. DISPOSIÇÕES GERAIS

4.1. Modificações:

Estes Termos e Condições regem a relação entre o site e você. O site poderá modificar estes Termos e Condições e demais políticas aplicáveis sempre que for necessário refletir alterações da lei ou mudanças em suas ferramentas. Você deverá consultar regularmente os Termos e Condições e demais políticas aplicáveis. O site poderá postar avisos informando a existência de modificações nestes Termos e Condições nesta página e em suas redes sociais. Havendo alterações das utilidades, ferramentas e de novas funcionalidades, tais alterações entrarão em vigor imediatamente, sendo responsabilidade do usuário a verificação das condições aplicáveis no momento da utilização do site. Se Você não concordar com os termos alterados, Você deverá descontinuar o uso do site.

4.2. Direito de exclusão:

O site Ser Zen se reserva o direito de recusar ou retirar o acesso ao site, ou inabilitar o cadastro, sem necessidade de aviso prévio, daqueles usuários que descumpram estes Termos e Condições.

4.3. Responsabilidade do Profissional

O Profissional compromete-se a:

Manter atualizados seus dados cadastrais;

Prestar os serviços com ética, zelo e diligência, conforme o Código de Ética Profissional do Psicólogo;

Informar os Clientes com clareza sobre as condições da consulta (valores, duração, cancelamento, etc.);

Garantir o sigilo das informações obtidas nas sessões, salvo nas hipóteses previstas em lei ou no Código de Ética;

Utilizar plataformas seguras e autorizadas para atendimentos online, conforme determinações do CFP.

Privacidade e Proteção de Dados

O Ser Zen se compromete a respeitar a privacidade dos dados pessoais dos Usuários, armazenando e tratando essas informações de forma segura, conforme a legislação aplicável, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018 – LGPD).

Os dados serão utilizados exclusivamente para fins relacionados aos serviços prestados pela Plataforma, salvo em situações em que houver obrigação legal ou ordem judicial que exija o compartilhamento.

4.4. Divulgações

Divulgação de Profissionais

A Plataforma Ser Zen atua unicamente como um canal de divulgação dos profissionais que contratam nossos serviços, mantendo seus perfis disponíveis durante o período vigente do plano escolhido.

Não garantimos a geração de contatos, o agendamento de sessões, o fechamento de consultas ou qualquer retorno financeiro ao profissional. A responsabilidade por atrair, negociar e efetivar o atendimento com os pacientes é exclusivamente do profissional cadastrado.

A Ser Zen não se responsabiliza por eventual ausência de pacientes, falta de retorno ou qualquer expectativa de resultados profissionais, financeiros ou de visibilidade.

O profissional é integralmente responsável pelo fechamento de consultas, condução dos atendimentos e recebimento pelos serviços prestados.

5. CANCELAMENTO

5.1. Regras de cancelamento:

Ao solicitar o cancelamento da assinatura, o usuário continuará tendo acesso aos benefícios contratados até o último dia da vigência do seu plano atual. Após esse período o acesso aos benefícios contratados serão suspensos e poderão ser reativados a qualquer momentos.
Não haverá reembolso em caso de desistência de permanência no site após 7 dias da contratação.

5.2. Cobranças:

A partir do momento em que é solicitado o cancelamento, o site Ser Zen não realizará mais nenhuma cobrança referente a assinatura para o usuário. Essa regra é válida para todas as formas de pagamento vigente.